Buscamos un(a) Account Manager para gestionar y desarrollar relaciones con clientes VIP y cuentas estratégicas, asegurando una atención personalizada, seguimiento postventa y una experiencia de servicio de alto nivel.

Principales responsabilidades:
*Gestión y atención personalizada de cartera de clientes VIP.
*Construcción y fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo.
*Seguimiento postventa y acompañamiento integral al cliente.
*Identificación de necesidades y oportunidades dentro de las cuentas.
*Seguimiento a solicitudes, incidencias, entregas y compromisos.
*Coordinación con áreas internas para garantizar soluciones y tiempos de respuesta.
*Captura, actualización y control de fichas técnicas, expedientes e información de clientes.
*Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de las cuentas.
*Anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones.
*Mantener una comunicación profesional, cercana y orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.

Requisitos:




*Mínimo 3 años de experiencia como Account Manager, Ejecutivo de Cuenta, *Customer Success, Atención a Clientes VIP o posiciones similares.
*Experiencia gestionando clientes VIP, cuentas clave o clientes estratégicos.
*Sobresaliente ortografía, redacción y comunicación verbal.
*Alta capacidad de seguimiento, organización y atención al detalle.
*Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones sensibles con clientes.
*Orientación al servicio y construcción de relaciones de largo plazo.
*Manejo de Excel y herramientas administrativas.

Ofrecemos:
Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Prestaciones de ley
Zona: Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo

Buscamos un perfil estratégico, organizado y orientado al cliente, que no solo atienda una cuenta, sino que se convierta en su principal punto de contacto y aliado.

📌 Account Manager (Miguel Hidalgo)
🏢 Payone México
📍 Miguel Hidalgo