Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la categoría de Óptica,
ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para
crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del
Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

RESPONSIBILITIES

• Abordar a todos los Clientes que visitan la categoría de óptica, ofreciendo
ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su intención de compra
y le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas. • Acompañar al Cliente
en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y
mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Clientes, generando relación, así
como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea. • Ofrecer al
Cliente todas las posibilidades de solución en productos de la categoría de
óptica, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las
características, ventajas, incentivos para incrementar la intención de compra y
el índice de satisfacción del Cliente. • Ofrecer realizar el proceso de cobro de




las compras del Cliente a través de los puntos de cobro para disminuir o evitar
la fricción de la fila con el Cliente. • Asesorar y atender a los Clientes en
servicios de post venta de la categoría de óptica ejecutando los procesos
correctos para disminuir o evitar fricciones. • Permanecer actualizado y
capacitado en el conocimiento de los productos, servicios, procesos y en la
técnica de asesoramiento con la metodología de Camino del Cliente por tu
Categoría utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles
como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y
especializada que el Cliente necesita. • Acreditar satisfactoriamente la
Certificación de optometrista, a través de la asistencia, la práctica y el
cumplimiento del plan de capacitación con la finalidad de habilitarse legal y
técnicamente para realizar exámenes de la vista, asegurar la excelencia y
seguridad en la atención ópt

📌 OPTOMETRISTA B (Ciudad Madero)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad Madero