? ¿Quiénes somos?
En Tur.com trabajamos por la verdadera razón por la que las personas viajan: vivir experiencias que se transforman en recuerdos.
Somos un marketplace de tours, actividades y atracciones creado por Copec, con la misión de convertirnos en la plataforma líder para que los viajeros latinoamericanos descubran y reserven experiencias en Latinoamérica y el mundo.

Título del Puesto: Partner Support CAMEXCA (CS) - Tur.com
Ubicación: Remoto
Tipo de Empleo: Jornada completa
Reporta a: Lider Customer Success
Descripción del Puesto:
Resumen:
Buscamos a un profesional apasionado y proactivo en Customer Success (CS) para liderar la integración continua de Operadores Turísticos en nuestro Marketplace de Tours, Actividades y Atracciones tur.com en Centroamérica, México y el Caribe, principalmente. Como Partner Support, serás el guía estratégico de nuestros aliados comerciales, asegurando un onboarding robusto y el uso óptimo de la plataforma. Además, serás la voz del partner para resolver sus consultas con agilidad y elevar constantemente la experiencia de postventa.





Responsabilidades:
Implementación y Capacitación:
Coordinar la implementación de nuevos partners, asegurando una transición fluida desde la firma del contrato hasta la activación en el Marketplace.
Ejecutar el proceso de onboarding para nuevos operadores.
Proporcionar capacitación detallada sobre el uso efectivo de la plataforma, asegurando que los Operadores Turísticos comprendan todas las funcionalidades disponibles.
Mantener y asesorar a los partners en la curaduría, optimización y actualización continua de su oferta de tours y actividades.

Soporte Continuo:
Ser el punto de contacto y conector principal para los partners, brindando soporte continuo y resolviendo cualquier solicitud, requerimiento o pregunta que puedan tener.
Colaborar estrechamente con el equipo de Servicio al Cliente para atender incidencias de usuarios finales y coordinar ajustes con los Operadores Turísticos respetando los SLAs

📌 Partner Support CAMEXCA (México)
🏢 Tur.com
📍 México