Objetivo general del puesto:

Liderar, diseñar e implementar la estrategia integral de transformación,
innovación y eficiencia operativa para los canales físicos y digitales (Retail y
Servicios Financieros) de Grupo Coppel. Diagnosticar ineficiencias operativas y
coordinar proyectos estratégicos de alto impacto que maximicen la productividad
comercial, optimicen costos (OpEx), eleven la experiencia del cliente y aseguren
la sostenibilidad y competitividad del negocio.

Responsabilidades:

* Diseñar, implementar y gestionar el proceso de planeación estratégica y la
visión a largo plazo para las operaciones de Retail y Servicios Financieros
del Grupo, alineando los objetivos operacionales y comerciales con las metas
de transformación corporativa en los canales físicos y digitales.
* Identificar, diagnosticar y priorizar ineficiencias, cuellos de botella y
oportunidades de mejora en la operación de sucursales y piso de venta,
estableciendo programas de simplificación operativa y productividad
orientados a la reducción de costos (OpEx) y la optimización del tiempo del
personal.




* Investigar, evaluar e integrar las mejores prácticas internacionales de la
industria, metodologías ágiles y tecnologías aplicadas (Retail Tech), así
como identificar productos y servicios financieros innovadores que
diferencien la propuesta de valor y extiendan el ciclo de vida del cliente.
* Liderar la reingeniería y estandarización de procesos comerciales y
operativos, definiendo modelos de trabajo eficaces y mecanismos de rendición
de cuentas que garanticen una adopción homogénea y sostenible por parte de la
estructura masiva de tiendas.
* Diseñar, monitorear y gestionar el tablero comercial y de control de la
dirección, definiendo metas, indicadores fundamental de desempeño (KPIs),
estimación de beneficios económicos y retorno de inversión (ROI) para evaluar
el progreso y corregir desviaciones en los proyectos estratégicos.
* Asegurar la ejecución rigurosa de proyectos e iniciativas en estricto a

📌 Gerente Divisional de Transformación Estratégica (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales