Tipo de puesto: Operativo 5 días de trabajo X 2 días de descanso, opción de tiempo completo y medio tiempo, con rotación de horario cada dos meses.
Descripción del puesto
Buscamos Auxiliares de Servicio al Pasajero para brindar atención y asistencia integral a pasajeros que requieren apoyo especial durante su estancia en el aeropuerto.
La persona en este puesto será responsable de acompañar y orientar a los pasajeros durante diferentes etapas de su experiencia aeroportuaria, proporcionando un servicio cordial, seguro y eficiente.
Principales actividades
- Brindar atención y asistencia a pasajeros con necesidades especiales, incluyendo personas con movilidad reducida y adultos mayores.
- Trasladar pasajeros en silla de ruedas dentro de las instalaciones del aeropuerto.
- Recibir y acompañar a los pasajeros desde su llegada hasta el momento de su embarque.
- Apoyar a los pasajeros durante procesos como facturación, acceso a salas y embarque.
- Guiar a los pasajeros dentro del aeropuerto y, cuando sea necesario, apoyar en trámites relacionados con inmigración y recuperación de equipaje.
- Atender a pasajeros que llegan en vuelos y realizar las preparaciones necesarias de acuerdo con el servicio asignado.
- Apoyar en la segregación, desestiba y manejo de equipajes cuando la operación lo requiera.
- Mantener y cuidar el equipo proporcionado para realizar las actividades.
- Reportar incidentes al líder o supervisor.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad,
calidad y operación aeroportuaria.
- Cumplir con los procedimientos establecidos para el manejo de mercancías y equipajes.
- Operar puentes de embarque cuando sea requerido.
Requisitos
- Escolaridad mínima: preparatoria concluída o trunca.
- Experiencia deseable de 6 meses en atención al cliente.
- Deseable experiencia previa en operaciones aeroportuarias o como agente de rampa.
- Inglés básico- comunicación básica con pasajeros extranjeros.
- Disponibilidad para realizar actividades operativas dentro del aeropuerto.
- Capacidad para brindar atención directa y apoyo a pasajeros.
- Disponibilidad para realizar actividades que impliquen movilidad y, cuando la operación lo requiera, manejo de equipaje y transportación especial de pasajeros en silla de ruedas u otro equipo.
Competencias que buscamos
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Iniciativa
- Proactividad
- Integridad
- Orientación a la seguridad
- Capacidad para resolver situaciones y problemas
- Actitud de servicio y disposición para ayudar
¿Qué harás en este puesto?
Serás una parte importante de la experiencia del pasajero, especialmente de aquellas personas que requieren asistencia adicional para desplazarse y realizar sus procesos dentro del aeropuerto. Buscamos personas con vocación de servicio, responsabilidad y capacidad para trabajar en un ambiente operativo y vibrante.
Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa desarrollarte en el sector aeroportuario, postúlate, ofrecemos buen ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento a corto plazo.
📌 Auxiliar de Servicio al Pasajero (Benito Juárez)
🏢 SERVICIOS AEROPORTUARIOS ANDINOS MEXICO
📍 Benito Juárez
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