Significativo empresa del sector, busca tu talento como SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL

Responsabilidades:

- Gestionar y depurar tickets correctivos, asegurando una correcta clasificación desde el primer contacto.
- Brindar atención al cliente de incidencias vía telefónica y correo electrónico.
- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
- Escalar casos a deferentes áreas cuando sea necesario para su atención en campo.
- Registrar y dar seguimiento a los tickets, garantizando la calidad y trazabilidad de la información en ERP.
- Cumplimiento de SLA.

Requisitos:

- Carrera técnica o Ingeniería (Sistemas, TIC´s) o afín
- Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er nivel a HW y SW.
- Dominio de paquetería, Excel, filtros, Tablas dinamicas, graficos, formulas.

Te ofrecemos:

- $18,000 Br mensual
- PL y PSL

Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.

Lugar de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX

📌 Soporte técnico primer nivel (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc