Supervisar check-in y check-out de forma ágil y personalizada, cumpliendo estándar NH.
Asignar habitaciones estratégicamente según categoría, preferencias y llegadas VIP.
Verificar disponibilidad, bloqueos, llegadas, salidas y habitaciones fuera de servicio en Opera.
Manejar y resolver quejas de huéspedes, escalando solo lo necesario.
Controlar manejo de efectivo, cobros, facturación y cierres parciales.
Revisar y autorizar cortesías, upgrades y late check-outs según política.
Elaborar reporte diario de incidencias, discrepancias y cargos.
Revisar y validar reportes de auditoría nocturna.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Proactividad, Facturación, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Administración de integración de procesos sap, Artes de la lengua inglesa, Conocimiento de idiomas
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista

📌 Supervisor de recepcion (Guadalajara)
🏢 Nh Hotel Group
📍 Guadalajara