**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
**Funciones del cargo**:Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del Agente.Capacitar al personal de las Agencias en EUA en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.Dar soporte a Agentes sobre sistema de cambio de cheques,



así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.Solicitar activación de permisos a Supervisor o Soporte Sr para dar soporte necesario cuando se requiera.Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para Agencias de Maxi cuando le sea solicitadoBrindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.Instalación de Tablet con impresora bluetooth.
**Requisitos**:Conocimiento en Soporte TécnicoConocimiento en Atención a ClienteInglés Intermedio/Avanzado (Conversacional)Experiência en Informática o sistemas**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: ******Ventajas**:Sueldo 9,000 Pesos BrutosCapacitación pagadaBono mensuales dependiendo del nível de inglés ***** a ****)Trabajo 100% remotoSeguro de gastos médicos Menores, Mayores y de VidaVales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalBono de incentivos $**** Home OfficeBecas escolaresBeca Open EnglishCursos de capacitaciónVacaciones de leyPago de Visa y PasaporteCupones de descuentoPréstamos de nóminaCrecimiento a otros departamentos

📌 Soporte Técnico Billingüe / Home Office (Xico)
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