Buscamos Coordinador de Servicio al Cliente con experiência.
**Requisitos**:Experiência mínima de 2 años en puesto similar, control y gestión de archivos e información, actualización de archivos, flujo de información.Manejo de equipos de trabajo.Conocimiento de portales retail (Walmart, Amazon, Soriana, etc).
Manejo de Excel nível intermedio.Manejo de algún ERP (AS400, SAE, SAP).
Licenciatura o ingeniería terminada.FUNCIONES:- Dar seguimiento a la entrega de producto coordinándose con el área de tráfico con el cliente y clientes finales, analizando y ajustando las desviaciones al plan de entrega elaborado, para garantizar que la entrega del producto sea en la hora y forma comprometidas con el cliente.
- Dar seguimiento al embarque del producto.
- Concretar citas, analizando los requisitos de las facturas definiendo, hora y forma de entrega, contar con una guía en la entrega programada de los productos- Dar seguimiento a los rechazos o cancelaciones de productos atendiendo y coordinando las soluciones a problemas de entrega, reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, para garantizar que la entrega de folios requerida para el proceso de facturación del servicio correspondiente.
- Generar la información diaria,



semanal y mensual respecto a la operación de la cuenta asignada actualizando los reportes correspondientes (KPI's, citas, incidencias etc.) y proporcionando información del cliente al cliente interno y externo para atender actualizando el cliente sobre la gestión del servicio proporcionado- Seguimiento a los siniestros ocurridos de las cuentas asignadas en la gestión del servicio proporcionando información a área de tráfico y al cliente coordinando el reenvío de producto gestionando los movimientos de la facturación.
- Recibir la facturación por parte del cliente o del área de la facturación correr la interface para separar los pedidos o facturas por tipo de servicio generar órdenes, servicios correspondientes y entregarlas a tráfico para embarqueSE OFRECE:Sueldo competitivo.Prestaciones de ley y superiores.Contrato directo por la empresa.Horario de lunes a viernes.ZONA DE TRABAJO: SAN JOSÉ BARRIENTOS, A 5 MIN.DE CEMENTOS (TLALNEPANTLA).
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $22,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Servicio Al Cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 SOLISTICA
📍 Tlalnepantla de Baz