Gracias por tu interés en Scotiabank

Contribuye al éxito general de la sucursal en México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Funciones:
- Liberar a la Fuerza de Ventas de labores administrativas con la finalidad de ofrecer mayor tiempo para la venta de los Ejecutivos/as de Cuenta y Gerente de la Sucursal
- Contribuir al éxito como miembro del equipo de servicio de una sucursal, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el Banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestro modelo comercial.
- La prestación de sus servicios deberá ser siempre con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez,



inteligencia y eficiencia en el trato cotidiano para ayudar en la retención de nuestros clientes y continuar siendo el mejor Banco en México en Calidad de Servicio.
- Fortalecer relaciones con el cliente de manera proactiva.
- Mantener en todo momento una actitud positiva ante los clientes.
- Mantener un alto enfoque de servicio con total apego a nuestro protocolo de servicio.
- Aplicar las políticas, procedimientos y disposiciones legales, establecidas por la Institución.
- Apoyar y participar en las campañas institucionales.
- Detectar y referenciar al Gerente y Ejecutivo/a de Cuenta, áreas de ocasión sobre los productos y servicios ofrecidos
- Atender a la clientela que demanda servicios derivados de los productos que ofrece el Banco
- Verificar que los expedientes de captación y créditos al menudeo, cuenten con la información/formatos de “Conoce a tu Cliente” o el que corresponda de acuerdo a la política establecida
- Realizar la digitaliza

📌 Gestor/a Administrativo (Toluca de Lerdo)
🏢 Scotiabank
📍 Toluca de Lerdo