**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental ( creditos hipotecarios Inbound)**Ubicación**:Trabajo híbrido**- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**- **Descanso rolado de semana****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**- **MIS**(Management Information System)- **KPI's**(Key Performance Indicators)- **SLA's**(Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**- **Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**- **Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**- **Excel intermedio-avanzado****Responsabilidades**:- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en**tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y**SLA's**- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**- **Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadasOfrecemos:- **Sueldo base mensual**- **Bono de productividad**- Prestaciones de ley desde el 1 er.dia- Seguro de vida- Incentivo por desempeño- Vale de despensa**¿Cómo aplicar?
************Si estás buscando un desafío emocionante y una posibilidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
****¡No te pierdas esta oportunidad!
****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- MIS/WFM- call center- EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO- pronostico y dimensionamiento
📌 Wfm Real Time Infonavit (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico