**Gerente de Recepción - Hotel Princess (Riviera Maya)**:**Princess Hotels & Resorts****Ubicación**: Riviera Maya, Quintana Roo**Descripción del puesto**:En **Princess Hotels & Resorts**, buscamos un/a **Gerente de Recepción** que lidere con pasión, excelencia y calidez el primer contacto con nuestros huéspedes.Esta posición es fundamental para asegurar un servicio impecable desde la llegada hasta la despedida, creando experiências inolvidables.
**Perfil**:Edad: 30 a 45 añosNível de Escolaridad: Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo, carrera afínIdioma extranjero: inglés avanzado (se valora segundo idioma)Experiência: Mínima de 3 años en el puesto en hoteles 5 estrellas de más de **** habitacionesManejo de paquetería y sistemas administrativos en hotelería, SAP, etc.Persuasivocon iniciativaEmpatíaHabilidades de negociaciónliderazgoAnálisis y solución de problemasComunicaciónOrganizadoAtención al detalleTrabajo en equipoObjetivo del PuestoOrganizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar las habitaciones que se ofrecen y optimizar los recursos humanos y materiales con los que se cuentan, con la finalidad de brindar la mejor calidad posible de atención al cliente, satisfacción de los empleados y la máxima ocupación y rentabilidad del hotel.Elaboración de planes estratégicos tomando muy en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales.Funciones:- Organiza, dirige y coordina el trabajo de sus subordinados.
- Dirige, supervisa y planifica todas las actividades del departamento de recepción.
- Coordina,



participa y mantiene una comunicación constante con otros departamentos del hotel.
- Se preocupa por colaborar con otros departamentos del hotel, entendiendo que deben trabajar en conjunto para alcanzar las metas trazadas.
- Se involucra en las instrucción, formación y correcto entrenamiento de sus subordinados.
- Elabora los turnos de trabajo, días libres y vacaciones del personal.
- Comunica a sus subordinados los objetivos del hotel.
- Asiste al personal, si el caso lo amerita.
- Usa de forma edición los recursos y cumple con el presupuesto asignado.
- Coordina con el departamento de ama de llaves y el departamento de mantenimiento el bloqueo de habitaciones, por motivos de mantenimiento.
- Coordina con el departamento de reservaciones y el departamento de ventas la asignación de clientes VIP.
- Actividades:- Define las funciones de los puestos que componen la recepción.
- Interviene de manera activa en el proceso de reclutamiento de personal.
- Supervisa el trabajo de sus subordinados.
- Establece el plan de acción de la recepción en temporadas altas y bajas de ocupación hotelera.
- Participa en reuniones diarias con otros jefes departamentales.
- Elabora los horarios y turnos de trabajo del personal de recepción.
- Revisa la facturación de las cuentas de los clientes del hotel.
- Mantiene actualizada la formación y entrenamiento de los empleados de recepción.OFRECEMOS:Salario BasePrestaciones de LeyFondo de ahorroVacaciones superiores a la leyTransporte de PersonalDesarrollo Competente

📌 Gerente De Recepción (Quintana Roo)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Quintana Roo