**Customer Service Representative (HR & Payroll Support) - Presencial****Horario**: Lunes a viernes, 7:00 AM - 4:00 PM (Zona Horaria MT)**Modalidad**: Presencial**Salario**: $21,600 MXN mensuales (antes de impuestos)**Ubicación**:Avenida Universidad ****, Parques de San Felipe, ***** Chihuahua, Chih.
, México****Descripción del Puesto**Estamos contratando un/a **Customer Service Representative** para brindar **soporte a empleados** en temas relacionados con **nómina (payroll), asistencia, PTO, horarios, beneficios, tecnología HR y procesos administrativos internos**.
Este rol requiere excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación profesional y capacidad para manejar información confidencial.
**Inglés avanzado (C1 o equivalente) es obligatorio**, ya que muchas interacciones, documentación y sistemas están en inglés.
**Responsabilidades Principales**- Atender llamadas confidenciales de empleados y canalizarlas correctamente (HR, supervisor, account manager, etc.).
- Resolver o realizar triage de solicitudes relacionadas con:- **Nómina, paystubs y deducciones**.
- **PTO**, asistencia, horarios y políticas internas.
- **Depósitos directos** y actualización de información bancaria.
- **Beneficios**: inscripción, elegibilidad, ID cards, dudas y deducciones.
- **Sistemas HR**: accesos, contraseñas, errores y problemas de inicio de sesión.
- Procesar y dirigir documentos (LOA, workers' comp, formularios corporativos, etc.).




- Realizar **Employment Verifications**.
- Registrar notas, documentación y evidencia precisa en sistemas internos de HR.
- Dar seguimiento a tickets, tareas asignadas y participar en proyectos especiales.
**Requisitos**- **Inglés avanzado (C1+ obligatorio)** para atención, documentación y sistemas en inglés.
- 1+ año de experiência en **Customer Service, Call Center, HR Support o Payroll Support** (deseable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía, profesionalismo y capacidad para manejar información sensible.
- Atención al detalle y habilidad para manejar alto volumen de solicitudes.
- Conocimiento básico en **nómina, beneficios o asistencia** (plus).
- Manejo intermedio de computadora, multitareas y herramientas de oficina.
**Habilidades Valoradas (Keywords ATS / SEO Indeed)**- Customer Service- HR Support- Payroll Support- Paystubs / Direct Deposit- Employee Support- Benefits Administration- HRIS / HR Technology- Call Center Experience- Case Management / Tickets- Bilingual English-Spanish**Ofrecemos**- Salario mensual de $21,600 MXN antes de impuestos.
- Horario fijo de lunes a viernes.
- Capacitación en procesos de HR, payroll y beneficios.
- Ambiente competente y oportunidades de crecimiento.
- Ubicación accesible en **Avenida Universidad ****, Parques de San Felipe, Chihuahua**.
Marketing25Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $21,****** - $21,****** al mes

📌 Customer Service Representative (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua