COORDINADOR DE CAPACITACION CALL CENTER BANCARIO - EJE CENTRAL

Sueldo: $24,366.72 mensuales
Ubicación: Eje Central (Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX). Piso 4
Horario: 09:00 a 19:00 hrs - Jornada de 10 horas
Descansos: 2 días a la semana rolados
Modalidad: Presencial - Tiempo completo

OBJETIVO:
Coordinar y dar seguimiento a la operación del equipo de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de indicadores, procesos y lineamientos, así como el desarrollo de los colaboradores y la mejora continua.

ACTIVIDADES:
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo.
- Analizar necesidades y áreas de oportunidad para implementar estrategias de mejora.
- Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos.
- Administrar incidencias del personal: permisos, vacaciones, descuentos.
- Supervisar cumplimiento de políticas, normas y procedimientos.
- Dar seguimiento a la operación y desempeño del equipo.
- Brindar retroalimentación e identificar oportunidades de desarrollo.
- Proponer acciones orientadas a la mejora continua.
- Asegurar el entendimiento de procesos y objetivos operativos.
- Gestionar al equipo con enfoque a resultados y bienestar.





REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Licenciatura concluida con título.
- Mínimo 1 año como Coordinador(a), Supervisor(a) o Líder de equipo.
- Experiencia en manejo y seguimiento de equipos.
- Conocimiento de planes de capacitación, DNC.
- Manejo de indicadores y reportes.
- Liderazgo, organización, comunicación y orientación a resultados.

DESEABLE:
- Experiencia en sector bancario, financiero o call center.
- Conocimiento en ADDIE, Kirkpatrick, LMS, SIRCE, DC3.
- Certificación CONOCER EC0217, EC0301.

OFRECEMOS:
- Sueldo base $24,366.72
- Prestaciones de Ley y Superiores Bancarias
- Estabilidad y crecimiento en sector bancario
- 2 días de descanso

Postúlate por este medio con CV en PDF actualizado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 19 y 54 años
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, banker, bancario, banking, banquero

📌 Coordinador de Capacitacion Call Center (Ciudad de México)
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Ciudad de México