Jefe de Recepción – Hotel Alexander

En Hotel Alexander buscamos un(a) Jefe de Recepción con enfoque en hospitalidad de lujo, liderazgo operativo y excelencia en servicio al huésped. Será responsable de coordinar y supervisar las actividades del área de recepción, asegurando una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, así como el correcto funcionamiento de la operación diaria del departamento.

Funciones principales:
Supervisar y coordinar al equipo de recepción, concierge y bell boys.
Garantizar altos estándares de atención y servicio al huésped.
Dar seguimiento a procesos de check-in, check-out, cobros y auditoría básica.
Resolver incidencias, solicitudes especiales y quejas de huéspedes de manera oportuna.
Coordinar comunicación efectiva con Ama de Llaves, Reservaciones, A&B; y Mantenimiento.
Supervisar ocupación, asignación de habitaciones y control de disponibilidad.
Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
Elaborar reportes operativos y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
Mantener control administrativo del área y cumplimiento de estándares de imagen y presentación.




Requisitos:
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en hotelería.
Dominio de inglés conversacional.
Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.
Liderazgo, organización, resolución de problemas y enfoque en servicio.
Disponibilidad de horario.
Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de ley.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.

Si cuentas con pasión por la hospitalidad y liderazgo operativo, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Liderazgo, Gestión de personal, Operaciones, Recepción, Supervisión, Hospitalidad, Servicios para huéspedes
Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

📌 Jefe de recepción (Ciudad de México)
🏢 Alexander Hotel
📍 Ciudad de México