**Empresa internacional en búsqueda de: IT Support specialist****Descripción del puesto**:Estamos en búsqueda de un **Especialista de Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo internacional de TI.Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos.Buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
**Responsabilidades principales**:- Brindar **soporte técnico a usuarios finales**, resolviendo incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
- Proporcionar **soporte de primer nível a aplicaciones internas y plataformas digitales**.
- Ejecutar y analizar **consultas SQL y MySQL** para diagnóstico, validación o extracción de información.
- Colaborar con equipos de **Customer Care y Desarrollo** para resolver incidencias complejas.
- Crear y mantener una base de conocimiento de soporte técnico.
- Elaborar y mantener **scripts en Python** para automatización de tareas (deseable).
- Participar activamente en la mejora continua de procesos de soporte.




**Requisitos**:- Experiência mínima de **2 años en soporte de aplicaciones**:- Experiência en **soporte técnico a usuarios finales**:- **Conocimientos intermedios en SQL y MySQL** (creación y ejecución de consultas).
- **Manejo de scripts en Python** (deseable).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows (Mac OS y Linux, deseable).
- Inglés **AVANZADO**:- Enfoque en la atención al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.
- Deseable conocimiento de **JIRA** y **ITIL**.
**Ofrecemos**:- Esquema de trabajo híbrido (Acudirás 2 veces a la semana)- Zona: Insurgentes Sur- Rango salarial de hasta $35,000 brutos- Prestaciones de ley + superiores¿Cuentas con **TODOS**los requisitos?
¡Postúlate por este medio!
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $30,****** al mesBeneficios:- Confiable de vida- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto tiempo tienes de experiência como IT Support specialist?
Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Del Valle Centro, CDMX

📌 It Support Specialist (Inglés Avanzado) (Xico)
🏢 Talents moon
📍 Xico