PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.PLATA se fundó en **** por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.Acerca del equipoEl propósito principal de un Supervisor Jr es dirigir y motivar al equipo de cobranza, utilizando sus conocimientos para dar retroalimentaciones, feedbacks y además ser el apoyo de la operación y de ser necesario apoyar como agente de cobranza.Las funciones principales de nuestro Supervisor Jr son:- Liderar y motivar al equipoDirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Gestionar horarios y tareasOrganizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos- Monitorear y mejorar el rendimientoMonitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos.
- Colaborar con el área de calidadDar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes- Proporcionar retroalimentación a los ejecutivos:Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas,



utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.
- Establecer estrategias de mejoraIdentificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.
- Relacionarse con otras áreasColaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas, para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.El Supervisor Jr de Cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:- Experiência mínima de 2 años de experiência en cobranzas.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Experiência en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.
- Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.
- Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.
- Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y dinamismo.En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar.Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes incentivos:Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc)Seguro de Gastos Médicos MayoresSeguro de VidaPlan de carrera y crecimiento20 días de vacaciones15 días de aguinaldo25% prima vacacionalTipo de jornada:Incluye fines de semana ocasionalesTurno de 8 horasEscolaridad:Bachillerato terminado - preferible pero no limitativo licenciatura trunca o pasante o terminada

📌 Supervisor Jr De Cobranza (Xico)
🏢 Plata
📍 Xico