**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan Sur, Cerca De Six Flags México -Tlalpan, Ciudad de México**:**WORKFORCE MANAGEMENT (WFM) para Contact Center de ATC****Zona para laborar**:Tlalpan sur, CDMX.
**¡Forma parte de nuestro equipó!
****Lo que ofrecemos**:- Sueldo base + bonos ($9,000 mensual)- Estabilidad laboral.
- Destacado ambiente de trabajo.
- Descanso fijo los domingos.
- Turno completo de lunes a viernes- Sábados: medio tiempo**Requisitos**:- Experiência de 1 año comprobable como analista de flujos de trabajo en call center/contact center.
- Bachillerato concluido (obligatorio) o estudios universitarios truncos (deseable).
- Manejo de Excel intermedio (obligatorio) o avanzado (deseable).
- Manejo de base de datos.
- Organización.
- Comunicación asertiva.
- Conocimiento de sistemas CRM.




**Actividades**:- Monitoreo del avance operativo de acuerdo a objetivos diarios.
- Identificación, detección y corrección de incidencias_ _durante el desarrollo de las actividades.
- Desarrollo de estrategias y flujos para el mejor rendimiento de los equipos de trabajo.
- Entrega de reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales de cada proyecto.
- Elaboración de presentaciones.
- Auditorías y evaluación de uso de sistemas CRM.
- Retroalimentación al equipo de contact center**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Resolución de problemas- Responsable- Puntual

📌 Workforce Management Wfm Para Contact Center (Xico)
🏢 Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
📍 Xico