Descripción y detalle de las actividadesObjetivo del Puesto:Brindar soporte técnico en sistemas Windows y Mac, atender y solucionar problemas de hardware y software para un equipo de 35 personas, garantizar el funcionamiento eficiente de herramientas tecnológicas, y, en su caso, dar soporte en ERP, CRM y Google Workspace utilizados en la firma.
**Responsabilidades**:Soporte Técnico:Diagnóstico, solución y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos Windows y Mac.Instalación y configuración de software y hardware (impresoras, servidores, periféricos, etc.).
Atención a incidentes de sistemas operativos, correo electrónico, red y otros problemas técnicos.Gestión de Infraestructura:Monitoreo de redes locales (LAN) y conexión a internet.Configuración y mantenimiento de cuentas de usuario y respaldos de información.Soporte en Software y Aplicaciones:Asistencia en el uso y soporte de herramientas ERP,



CRM y Google Workspace de la firma.Mantenimiento y actualización de aplicaciones como Microsoft 365 y Google Workspace.Implementación de soluciones básicas de seguridad y respaldos.Capacitación y Documentación:Capacitar a usuarios en el uso productivo de las herramientas tecnológicas.Documentar procesos y soluciones a problemas frecuentes.Experiência y requisitosRequisitos del **Perfil**:Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Software o afín (puede estar en curso).
Experiência: 1-2 años en soporte técnico y atención a usuarios.Conocimientos técnicos:Dominio de sistemas operativos Windows y Mac.Configuración de redes básicas e instalación de periféricos.Experiência básica/intermedia en soporte de ERP, CRM y Google Workspace.Manejo de herramientas colaborativas como Microsoft 365 y Google Workspace.Habilidades: Atención al cliente, resolución de problemas, organización y proactividad.Beneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT**Número de vacantes** 1**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Media jornada**Salario mensual neto** $8,000 - $10,000 MXN**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés**Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio**Disponibilidad p.viajar** Si

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