**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center****Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management (gestión de fuerza laboral) que se una a nuestro equipo de contact center para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.
**Ubicación**: Ajusco, Tlalpan Sur**Responsabilidades**:- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- Desarrollar y gestionar horarios de personal.
- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
**Requisitos**:- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable)- Experiência (comprobable)



como WFM o roles similares (deseable en call center)- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas de análisis de datos.
- Excel Avanzado**Ofrecemos**:- Turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)- Sueldo de integrado de $12,000 (mensual).
- Estabilidad laboral- Descanso fijo los domingos- Posibilidad de crecimiento- Bono por referidos- Tiempo de desayuno- Hora de comida**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Administrativo / Secretarial**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Atención a los detalles- Resolución de problemas- Organización- Excel intermedio- Responsabilidad

📌 Wfm Para Contact Center (Xico)
🏢 Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
📍 Xico