ATENCIÓN AL CLIENTE EN LÍNEA DE SOPORTE TÉCNICOAtención al Cliente: Brindar un servicio al cliente amable y cualificado, manteniendo una actitud paciente y empática para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.Recepción y Registro de Solicitudes: Recibir llamadas de los clientes y registrar los detalles de las consultas o problemas.Recopilar información.Diagnóstico de Problemas: Evaluar y diagnosticar el problema que el cliente está experimentando.Gestión de Garantías.Documentación: Mantener registros detallados de todas las interacciones con el cliente, las acciones tomadas y los resultados.Escalación de Problemas: Escalar el caso a níveles superiores de soporte o a especialistas técnicos para una solución más avanzada.Cumplimiento de Políticas y Procedimientos:



Asegurarse de que todas las acciones tomadas estén en línea con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo los términos de la garantía y las normativas internas.Seguimiento con el cliente para asegurar que el problema se haya resuelto satisfactoriamente.Reporte de visitas de técnico y de casos resueltos.Manejo de excel, computadora, y herramientas digitales.Seguimiento a paqueterías.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $10,****** al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Hermosillo)
🏢 Grupo Delza
📍 Hermosillo