**Field Service Operations Specialist**
**¿Eres un apasionado por resolver problemas y te gusta ser el héroe detrás de la operación?**
En ATTA Montacargas, no solo rentamos equipos; garantizamos que las cadenas de producción de nuestros clientes nunca se detengan. Buscamos a una persona con **actitud de servicio**, energía positiva y ganas de aprender, que quiera ser el **cerebro táctico** detrás de nuestra flota. Aquí no eres un número; eres quien hace que la magia ocurra.
**Tu Misión**:
Ser el **enlace estratégico** entre la urgencia del cliente y la eficiencia de nuestros técnicos. No se trata solo de tomar llamadas, sino de **tomar el control** de cada situación para minimizar el tiempo de inactividad. Serás la voz que calma, la mente que organiza y la mano que asegura que cada pieza llegue a tiempo.
**¿Qué harás? (Tu día a día)**
- **Triage de Incidencias**: Recibirás reportes de falla (vía telefónica/digital) y harás un diagnóstico preliminar para que el técnico llegue con las herramientas y piezas correctas desde el primer momento.
- **Logística Inteligente**: Administrarás la agenda de los técnicos en campo, optimizando rutas y prioridades para que el cliente más urgente reciba atención primero.
- **Gestión de Refacciones**: Coordinarás con el almacén para asegurar que la pieza correcta esté lista en el momento justo. Serás el nexo entre la necesidad del cliente y nuestro inventario.
- **Experiência del Cliente**: No solo abres un folio. Harás seguimiento proactivo, mantendrás al cliente informado en todo momento y cerrarás cada caso con un cliente satisfecho.
- **Enlace Interno**: Serás el punto de contacto para nuestros técnicos en ruta, resolviendo dudas logísticas o de refacciones mientras están en campo.




**¿Qué buscamos? (El perfil ideal)**
- **Actitud de "Resolutor"**: Disfrutas el caos controlado. Sabes priorizar entre varias llamadas urgentes y no te abrumas.
- **Comunicación Asertiva**: Sabes decir "no" o "tardará más" de manera que el cliente sienta que estás de su lado, y sabes transmitir la urgencia al área técnica para que se muevan veloz.
- **Visión Logística**: Tienes capacidad para ver el tablero completo (ej. "El técnico A está cerca del cliente X y tiene la refacción Y, conviene mandarlo al Z").
- **Conocimiento Técnico (Valorable, no excluyente)**: No necesitas ser mecánico, pero sí tener la curiosidad y habilidad para entender un diagnóstico de falla (hidráulica, eléctrica, motor) y saber qué refacción se necesita.
- **Experiência**: En atención al cliente, coordinación de servicios, mesa de ayuda o logística de flotas (preferentemente en sector industrial, automotriz o renta de maquinaria).
**¿Por qué trabajar en ATTA?**
Porque aquí **no eres un "call center"**. Eres el **director de orquesta** de la operación. Cada vez que resuelves un caso, un cliente sigue produciendo y generando valor. Tus decisiones tienen un impacto **DIRECTÍSIMO** en los resultados del negocio.
Además:
- **Crecimiento real**: No solo te contratamos para un puesto; te formamos para que seas un experto en logística y servicio. Queremos que crezcas con nosotros.
- **Ambiente dinámico**: Trabajarás con un equipo joven, con ganas de hacer las cosas bien y con un trato cercano.
- **Flexibilidad**: Valoramos más tu actitud y ganas de aprender que tu ubicación exacta. Si tienes la energía y el compromiso, queremos conocerte.
**¿Te identificas con este reto?**
Sueldo: $8,820.69 - $21,777.77 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Field Service Operations Specialist (La Tijera)
🏢 Atta Montacargas
📍 La Tijera