**DESCRIPTION**Nuestra cultura cree en **_ELEVAR TU POTENCIAL_**.
Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nível mundial.Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva.De eso se trata **_#LifeAtCummins_**.
Estamos buscando un(a) talentoso(a) **ASOCIADO DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo especializado en **IT** para nuestra compañía **CUMMINS MOTORES** en **San Luis Potosí, SLP, México**.
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
- Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
- Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
- Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
- Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
- Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
- Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
- Supervisar y apoyar a recursos contratados.
- Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
- Manejar la relación con proveedores externos,



brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
- Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
- Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.
- Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
- Gestionar la documentación y los estándares de procesos.Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:- Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
- Comprensión y experiência con metodologías de análisis de causa-raíz.
- Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.
**RESPONSIBILITIES**- Cummins valora la diversidad y la inclusión y buscamos contar con profesionales con las más variadas características.Por lo tanto, no tenemos restricciones en cuanto a edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género de las personas._**Habilidades**- Valora las diferencias.
- Orientado a la acción- Balance de stakeholders- Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz)- Comunicación efectiva.
- Proactividad- Trabajo en equipo.
- Negociación- Flexibilidad- Adaptabilidad.
**Educación**Mínimo Preparatoria Terminada, Carrera técnica.
**Experiência**Por lo menos 6 meses de experiência relacionadas con áreas de soporte IT o análisis de causa-raíz.
**QUALIFICATIONS****Principales Áreas de Interacción**: Calidad, Operaciones, Manufactura, Ingeniería.
**Consideraciones**: Posibilidad de extensión de la jornada debido a las necesidades del negocio.
**Job** Systems/Information Technology**Organization** Cummins Inc.
**Role Category** Hybrid**Job Type** Office**ReqID** *********Relocation Package** No

📌 Asociado De Soporte It (San Luis Potosí)
🏢 Cummins
📍 San Luis Potosí