Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín.
(Carrera concluida)Edad: 24 a 40 añosSexo: IndistintoIdiomas: inglés intermedio tecnicoEXPERIENCIA REQUERIDA: Experiência mínima de 2 años o más en desarrollo de software y soporte técnico de IT (de contenidos web), Habilidades en HTML, CSS, JavaScript y frameworks como React, Angular o Vue.js, y especialista en soporte a clientes, identificar y diagnosticar problemas de desarrollo.Objetivo y funciones:- Encontrar y arreglar errores en el código.
- Programas de Gestión de Tickets de Asistencia- Solucionar problemas complejos y abordarlos de manera sistemática.
- Ejecutar los procesos definidos y utilizar las herramientas adecuadas para brindar un soporte óptimo para las distintas plataformas- Sugerir la creación de contenidos y/o adaptar contenidos existentes para soporte.
- Desarrollar protocolos de asistencia y soporte- Analizar datos relacionados a la calidad de asistencia: contenidos exitosos, contenidos faltantes, contenidos incompletos.




- Generación de reportes a clientes para mejorar la percepción del servicio ofrecido y sus plataformas- Implementar integraciones entre servicios web via API- Monitoreo de servidores, y soporte a clientes de servidores- Soporte a los equipos internos de cómputo, redes, impresión y sus consumibles.
- Capacidad de actualizar contenidos web y ediciones básicas en HTML- Realización de soporte nível 1 a clientes de servidoresHabilidades y conocimientos:1) Familiaridad con Scrum, Kanban2) Chatbots y/o live chats o similares3) Html, css, javascript y frameworks como react, angular o vue.js4) Git5) Programas de gestión de tickets de asistencia6) Estructuras de datos y algoritmos7) Base de datos sql8) Slack / teams9) Zendesk - zoho - freshdesk (plataformas para servicio al cliente)10) Clickup - monday - trello o similares (software de administración de proyectos)11) Cpanel, postman, my sql (administrar servidores de alojamiento web )Ofrecemos: $25,000 Libres + Prestaciones de ley (Contratación directa)Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmLugar de trabajo: Col.Country Club, Guadalajara, Jalisco.

📌 Developer Support Jr (Guadalajara)
🏢 TALINK
📍 Guadalajara