**Vacante para la empresa Redinet en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Descripción del puesto**:En nuestra empresa buscamos una **Auxiliar de Help Desk**con enfoque en atención y solución de requerimientos técnicos de manera eficaz y oportuna.Esta persona será la primera línea de contacto frente a incidentes de software y hardware, gestionando solicitudes internas y externas a través de nuestra plataforma de tickets.
- INDISPENSABLE**:experiência resolviendo incidencias en OFFICE 365.****Responsabilidades**:- Recepción y seguimiento de tickets por parte de clientes y personal interno.
- Respuesta oportuna a las solicitudes vía correo electrónico.
- Actualización del sistema de tickets con el estado de los requerimientos.
- Elaboración de reportes técnicos.
- Apoyo en sesiones de capacitación (internas y externas) sobre herramientas y servicios de la empresa.




- Participación activa en procesos de certificación técnica para el crecimiento profesional.
**Requisitos**:- Ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
- Mínimo 4 a 6 meses de experiência en soporte técnico, mesa de ayuda o help desk.
- Conocimiento en plataformas de gestión de tickets.
- experiência resolviendo incidencias en OFFICE 365.- Actitud proactiva, capacidad de análisis y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación efectiva, especialmente para capacitaciones.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios de TI y consultoría**Habilidades**:- MICROSOFT- OFFICE 365- RESOLUCIÓN DE TICKETS

📌 Analista (Xico)
🏢 Redinet
📍 Xico