Descripción de la empresa ALIB Seguros y Fianzas es una empresa corredora que ofrece servicios de seguros y fianzas a personas físicas y jurídicas, ayudándoles a contratar según sus necesidades.
Nuestra prioridad es brindar atención personal de calidad y responder de forma oportuna y productivo a las solicitudes de empresas nacionales.
Nuestra misión es dar certidumbre a las operaciones de crédito mediante una asesoría profesional y especializada en seguros y fianzas.
Buscamos mantener relaciones de confianza con clientes, aliados comerciales y referidos, aportando experiencia, honestidad y responsabilidad.Si te interesa trabajar en un entorno orientado al servicio y a la asesoría especializada, ALIB puede ser una buena oportunidad para ti.Descripción del puestoComo Analista de operaciones, te encargarás de revisar, registrar y dar seguimiento a las operaciones relacionadas con seguros y fianzas, asegurando que la información esté completa y actualizada.
En tu día a día, analizarás solicitudes de clientes, prepararás reportes de gestión, apoyarás en la conciliación de datos financieros y coordinarás con otras áreas para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
También colaborarás en la atención a clientes, resolviendo dudas operativas y asegurando una comunicación clara sobre el estado de sus pólizas y garantías.Responsabilidades principalesDar seguimiento a la cartera de clientes: control de vencimientos,



renovaciones próximas y clientes inactivos.Actualizar y mantener el CRM interno de la agencia (registro de pólizas, notas de seguimiento, estatus de clientes, gestión de pagos, facturación).
Preparar y organizar documentación para trámites de pólizas, endosos y siniestros.
(Llenado de solicitudes, ordenes de trabajo, atención al detalle).
Coordinar con las aseguradoras/afianzadoras para dar seguimiento a trámites en proceso (cotizaciones, emisiones, reclamaciones).
Apoyar en la elaboración de reportes de cartera y renovaciones.Gestionar agenda y recordatorios de citas, capacitaciones y fechas límite.Archivo y resguardo de documentación de clientes (físico y digital) conforme a estándares de confidencialidad.Envío de documentación por paquetería y recolección física de firmas cuando se requiera, con traslados ocasionales fuera de la oficina.Atención a cliente, recordatorios, seguimiento de solicitudes, respuesta por medios de contacto whatsapp y correo electrónico.Mantenimiento del orden y limpieza del área de trabajo/oficina.Perfil que buscamosPersona seria, puntual y con actitud proactiva — no buscamos a alguien que espere instrucciones para todo.Interés en estabilidad y crecimiento a mediano plazo dentro de la agencia (buscamos permanencia, no rotación).
Gestión y resguardo de información sensible con altos estándares de integridad.Horario de trabajo: 9 am a 3 pm Lunes a Viernes*Con flexibilidad para seguir respondiendo mensajes y dando atención a clientes hasta las 5:30 pm.
dando seguimiento oportuno a las solicitudes urgentes.

📌 Analista De Operaciones (Veracruz)
🏢 ALIB Seguros y Fianzas
📍 Veracruz