Buscamos un Coordinador de Servicios de TI con experiencia en la gestión y coordinación de servicios tecnológicos, soporte TI, proveedores e infraestructura, capaz de asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Principales responsabilidadesCoordinar y dar seguimiento a la operación de los servicios de soporte tecnológico.Supervisar el cumplimiento de SLA, indicadores y compromisos de servicio.Administrar pólizas, contratos y servicios tecnológicos.Coordinar y dar seguimiento al desempeño de proveedores y equipos técnicos.Gestionar incidentes, requerimientos y escalaciones.Dar seguimiento a infraestructura, activos tecnológicos y licenciamiento.Elaborar y analizar reportes operativos y ejecutivos.Identificar riesgos, necesidades de capacidad y oportunidades de mejora.Coordinar prioridades y asegurar una atención oportuna a clientes y usuarios internos.Participar en la toma de decisiones orientadas a la continuidad y mejora de los servicios de TI.BuscamosLicenciatura o Ingeniería en Sistemas,



TI o carrera afín.Mínimo 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con coordinación de servicios, soporte TI o infraestructura.Experiencia en gestión de proveedores, servicios tecnológicos y equipos técnicos.Conocimiento de infraestructura, redes, servidores y sistemas operativos.Experiencia en indicadores, SLA y elaboración de reportes.Conocimiento en administración de activos y licenciamiento.Deseable conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de tickets.Deseable conocimiento o experiencia con agentes de Inteligencia Artificial.CompetenciasLiderazgo | Organización | Comunicación ejecutiva | Negociación | Análisis | Toma de decisiones | Resolución de problemas | Orientación al cliente | Gestión de prioridades | Gestión de riesgosSi eres una persona organizada, orientada al servicio y con capacidad para coordinar equipos, proveedores y múltiples requerimientos tecnológicos, ¡queremos conocerte!

📌 Coordinador(A) De Servicios De Ti (Nuevo León)
🏢 Interax
📍 Nuevo León