Empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración industrial y comercial solicita **CRM** (gestor de relaciones con el cliente).
**Actividades**:- Dar cumplimiento a estándares, procedimientos y políticas comerciales de servicio al cliente.
- Administración de plataforma CRM (software).
- Negociación y ventas.
- Asegurar la satisfacción del cliente al identificar, analizar y diagnosticar sus necesidades.
- Generar estrategias para asegurar la cadena de valor.
- Implementación, seguimiento y análisis de KPIs relativas a estrategias implementadas.
- Elaboración y actualización de archivos de registro de las actividades.
- Prospectar y asegurar comunicación efectiva con posibles clientes potenciales y demás partes interesadas en bienes y servicios de soporte.
- Facturación.
- Elaboración de reportes y manejo de personal.
**Competencias**:- Comunicación efectiva.




- Servicio al cliente.
- Negociación.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Análisis de información.
- Ventas.
**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o afín.
- Al menos 3 años de experiência en actividades similares (servico al cliente)- Deseable experiência previa o conocimiento en bienes y servicios de refrigeración comercial.
- Manejo de paquetería Office, Windows, bases de datos, software CRM, SAP, software de facturación.
- Contar con licencia de conducir vigente, deseable vehículo propio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $11,****** al mesTipo de jornada:- Diurno- Incluye fines de semana- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Crm - Servicio Al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ETAM
📍 Heroica Puebla de Zaragoza