**Vacante para la empresa Training Talent en Guadalupe, Reciente León**:**¿Quiénes somos?
**Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en sitio.
**¿Por qué nosotros?
**Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.Con nosotros, tendrás la oportunidad de:- Capacitarte en diversas tecnologías.
- Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
- Experiência en gestión de clientes y servicios.
**Nuestra oferta**Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.
- **Ingreso**: de 18,000 a 20,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
- ** Horario**:Lunes a Viernes de 7 a.m. a 5 p.m.- ** Zona de trabaj**o: Ciénega de Flores, Monterrey NL.
**¿Qué buscamos?
**- 2 años de experiência como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1,



ingeniero N1.- Experiência como soporte técnico de primer nível N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.
- Administración de infraestructura, aplicaciones, software, 'troubleshooting', 'remote resolution', y soporte a infraestructuras crítica.
- Apego a níveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard - KPI ́s)- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.- Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra.
- Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.)- Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.- Manejo y conocimiento básico de redes, protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc.- Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista- y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- redes- windows- infraestructura- aplicaciones- software

📌 Analista SistemasSoporte Hardware Software (Isla Guadalupe)
🏢 Training Talent
📍 Isla Guadalupe