Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente.
El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Responsibilities Soporte remoto: Atención y resolución de tickets en equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.
Atención 24/7: Recepción y seguimiento de reportes vía telefónica, Whats App y correo, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Gestión de usuarios y seguridad: Registro de usuarios en plataformas de soporte y bloqueo de llamadas maliciosas.
Proyectos especiales: Participación en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.
Experiencia previa en soporte técnico (remoto o de campo).
Conocimiento de POS, redes, impresoras, sistemas operativos (Windows/Linux)



y conocimientos de SQL.
Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.
Disponibilidad total para turnos rotativos de 9 horas en esquema 24/7.
Excelentes habilidades de comunicación (llamadas, Whats App, correo).
Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.
Kit de bienvenida Horario flexible Día libre en tu cumpleaños Vacaciones desde el primer día Seguro de vida Seguro de Gastos Médicos Mayores (50% de cobertura por parte de la empresa) Fondo de ahorro (tú aportas el 6% de tu salario mensual y la empresa aporta el mismo 6%) Apoyo para teletrabajo (electricidad e internet) Cursos y capacitaciones Clases de inglés Comedor (solo Guadalajara) Canchas deportivas (solo Guadalajara) #J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte (Atención Al Cliente) (Jalisco)
🏢 Corporativo Lumston
📍 Jalisco