Descripción del puesto:En la Hacienda Xcanatun Angsana Heritage Collection, buscamos un Guest Service & Quality Agent que comparta nuestra pasión por brindar experiências excepcionales a nuestros huéspedes.Si tienes un fuerte enfoque en la calidad del servicio y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a postularte!
**Responsabilidades**:Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando la satisfacción total de los huéspedes.Monitorear y aplicar los estándares de servicio LQA (Leading Quality Assurance) en todas las interacciones.Manejar el sistema de gestión hotelera Opera para reservas y atención al cliente.Utilizar Review Pro para gestionar comentarios y mejorar la experiência del huésped.Colaborar con otros departamentos para ofrecer un servicio integral y eficiente.Realizar seguimientos proactivos a los comentarios y sugerencias de los huéspedes.Requisitos clave:Lic.
en Administración Hotelera,



Gastronomía o similar.Experiência previa en la gestión de calidad en la industria hotelera.Conocimiento de los estándares LQA y AAA Diamond.Estándares Forbes se considera un plusCapacidad para dar seguimiento a procesos que aseguren la seguridad, limpieza y sustentabilidad del hotel.Excelentes habilidades de liderazgo y comunicaciónInglés avanzadoOfrecemos:- Protegido de vida- Servicio de comedor de asociados- Noches gratis en hoteles del grupo alrededor del mundo- Fondo de Ahorro- Service charge quincenal (propinas quincenales)- Un ambiente de trabajo inspirador y colaborativo, donde valoramos la creatividad y la iniciativa.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en una cadena hotelera reconocida internacionalmente.
- Un salario competitivo y beneficios adicionales que reconocen tu dedicación y esfuerzo.
- Un entorno de trabajo dinámico y estimulante.Si estás listo para llevar nuestra experiência de servicio al siguiente nível, postúlate ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia.Hacienda Xcanatún by Angsana - Donde la historia, el lujo y la sustentabilidad se encuentran.

📌 Guest Services And Quality Agent (Mérida)
🏢 HACIENDA XCANATUN
📍 Mérida