Descripción del puesto En J&T; Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.Lugar de trabajo:Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. *****, El Salto, Jalisco.Funciones principalesTraducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.Participar en la gestión de quejas de clientes,



supervisando el cierre adecuado de los casos.RequisitosLicenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
Fluidez oral y escrita en español y chino.Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.Deseable experiencia en Servicio de atencion al clienteManejo de paquetería Microsoft Office.Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y ZapopanCompetenciasExcelente comunicación.Confidencialidad y ética profesional.Organización y atención al detalle.Trabajo en equipo.Adaptabilidad cultural.Proactividad y sentido de urgencia.OfrecemosSueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
Prestaciones de ley.Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.Ocasión de desarrollo profesional.Excelente ambiente de trabajo.
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📌 Traductor Chino/ Servicio Al Cliente (El Salto)
🏢 J&T Express Mexico
📍 El Salto