**Misión del Puesto**:Dar la bienvenida a huéspedes y clientes, atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una destacado actitud de servicio y empatía, con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
**Áreas de Especialización**:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística- Administración del turismo- Administración hotelera- Calidad y servicio hotelero**Conocimientos técnicos**:- Excel básico- Innsist (preferente)- Solución de incovenientes- Manejo de conmutador (básico)- Uso de terminales bancarias**Escolaridad**:- Carrera técnica en Turismo- Pasante en Administración o Terapeuta**Paquetes Informáticos**:- Excel- Outlook- Word**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Call Center 1 año- Recepción 6 meses- Atención a clientes 1 año**Principales funciones del puesto**:- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.




- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP comoun valor agregado en su estancia.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
**Posición física del trabajo**:Edificio de ocho níveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.
**Necesidades físicas del puesto**:Se requiere atender llamadas telefónicas, constante movimiento y principal actividad de atención a cliente.

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Inn Guadalajara Expo (Jalisco)
🏢 Grupo Posadas
📍 Jalisco