En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC
Enfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título profesional preferentemente.
Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas.
Inglés técnico para comprensión de documentación.
Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana.
Cursos o certificaciones deseables
Curso básico de redes.
CCNA o conocimientos equivalentes.
Fundamentos de Routing & Switching.
Conocimientos indispensables
Fundamentos de redes y comunicaciones.
Modelo OSI y sus siete capas.
Routing & Switching básico.
Gestión de altas, bajas y cambios.
Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.
Manejo de herramientas de Service Desk, como ServiceNow, Remedy o similares.
Monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas.




Elaboración de documentación y reportes técnicos.
Actividades principales
Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.
Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.
Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas.
Elaborar documentación operativa y reportes.
Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.
Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.
Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.
Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.
Ubicación y esquema de trabajo
Zona: San Jerónimo, CDMX.
Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.
Horario: Operación SOC con rol de turnos:
¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Igualdad y no discriminación
SCITUM En nuestra empresa no discriminamos.
En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda - Ciberseguridad Soc (Xico)
🏢 Scitum
📍 Xico