Vacante: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. *****, El Salto, Jalisco.Dentro del Parque Industrial Going - WTC ️ Importante:Se requieren personas locales para El saltoSexo indistintoHorario de trabajo: Lunes a Viernes 8:30am a 5:30pm, Sábados: 8:30am a 12:30pmResponsabilidades: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.Requisitos: Educación mínima: Técnico Superior Universitario o Licenciatura (preferentemente en Logística, Administración o Atención al Cliente).




Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (idealmente en mensajería o logística).
️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.Manejo de Excel, Word y PowerPoint; deseable experiencia con tablas dinámicas.Persona organizada, responsable, detallista y con tolerancia a la presión.Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.Plus / Deseable: Experiencia en call center o atención al cliente dentro de empresas de e-commerce, logística o mensajería.Conocimiento de procesos operativos de mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
️ Experiencia en control de calidad, auditorías de servicio o capacitación de personal.Oferta: Sueldo mensual bruto: $12,****** Vales de despensa: 10% sobre salario base (topados a $2,000 mensuales).
Bono por desempeño (KPI) después del periodo de prueba.Prestaciones de ley.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.Se requiere que el candidato viva cerca del centro de trabajo.
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📌 Ejecutivo En Atención Al Cliente Y Calidad (El Salto)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 El Salto