**Descripción de la empresa**El Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas.El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural moderno.Las 183 habitaciones y suites, con luz natural, cuentan con un alegre mural de Ara Starck y presentan una decoración moderna y relajante.El Mondrian Condesa también tiene cuatro restaurantes y bares adorados por la comunidad local.
**Descripción del empleo**Objetivo del puesto:Gestiona solicitudes individuales y grupales de habitaciones, asegurando el correcto registro de cada una de ellas.Busca el máximo ingreso, administrando correctamente el inventario y registrando los ingresos correctos de acuerdo a las fechas y estrategias de la propiedad.
**Responsabilidades y funciones clave**:**Gestión de Reservaciones**:- Atención de reservaciones en grupos abiertos, respetando la tarifa y ventajas negociados, asegurando garantizar cada reservación solicitada o generada.
- Asegurar la correcta integración de cada reservación en nuestro PMS sin importar el canal.
- Ingreso de reservaciones al PMS de las diferentes agencias que no están en conectividad.
- Colocar las instrucciones de pago, notas, traces y garantía a cada una de las reservaciones.
- Ingresar Rooming List de grupos colocando las instrucciones que correspondan.




- Control de Profiles individuales y de compañía en PMS**Control y validación de comisiones originadas por OTA ́s**:- Conciliación de factura de comisión de cada una de las extranets para validar que cada una de ellas correspondan a estancias efectivas.
- Conciliación en el sistema Fastcome para validar la factura semanal correspondiente.
**Otras Actividades**- Ingreso y seguimiento de facturas de pago correspondientes al área en el sistema Birchstreet.
- Cobro de estancias con condiciones de prepago vía VCC de OTA ́s.
- Balance del inventario para evitar sobreventa de categorías.
- Seguimiento a mensajes de huéspedes en las diferentes Extranets.
**Requisitos**Experiência:- Educación: Título universitario en Administración Hotelera, Turismo o afines (preferible).
- Experiência: Mínimo 1 año de experiência en un hotel de lujo, preferente en roles como, reservaciones, recepción.Conocimientos:- Conocimiento y uso avanzado de los sistemas de gestión hotelera (PMS Opera)- Manejo de las diferentes extranet de las principales OTA ́s- Ventas y atención telefónica con un alto nível de servicio al cliente.
- Paquetería Office y Outlook- Inglés avanzado (preferible).
**Información adicional** RESPONSABILIDADES ORGANIZACIONALES**- Conocer su puesto y funciones asignadas.
- Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.
- Maximizar los recursos y asumir responsabilidades.
- Aplicar todas las buenas prácticas implementadas.
- Involucramiento en las iniciativas, programas y formación.
- Asistencia perfecta y conducta intachable.
- Uso de instalaciones asignadas para colaboradores.
- Pensamiento crítico y sugerencias.

📌 Reservations Agent (Xico)
🏢 Mondrian
📍 Xico