**Customer Success Agent / Account Manager - Startup EdTech****Ubicación**: Ciudad de México (Híbrido)**Tipo**: Tiempo Completo**Salario**: Desde 15,000 a 19,000 por mes a convenir según experiência**Sobre la empresa**:Reclutamos para una startup tecnológica innovadora que está transformando la operación de cafeterías escolares en México y Ecuador.Su plataforma digital está generando impacto real en alimentación escolar y educación financiera.
**Descripción del puesto**:Buscamos un **Customer Success Agent / Account Manager** apasionado por el servicio al cliente y orientado a resultados.Serás clave en el éxito de las cafeterías aliadas, acompañándolas desde el primer día y ayudándolas a maximizar el uso de la plataforma.
**Responsabilidades principales**:- Capacitar y hacer onboarding a nuevos clientes (cafeterías escolares)- Dar seguimiento proactivo a las cuentas asignadas y construir relaciones sólidas- Identificar oportunidades de mejora, adopción de funcionalidades y upsells- Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar señales de riesgo- Ser la voz del cliente dentro del equipo,



canalizando feedback a producto y soporte- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiência general del cliente**Requisitos Indispensables**:- Experiência previa en atención al cliente, customer success o account management- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- Paciencia para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital- Capacidad de organización y gestión de múltiples cuentas simultáneamente- Actitud proactiva y enfoque en soluciones- Empatía y orientación al servicio**Requisitos Deseables**:- Experiência en empresas tech/SaaS- Experiência con cafeterías, comedores o sector educativo- Experiência en capacitaciones y onboarding de clientes**Beneficios**:- Impacto real en alimentación escolar y educación financiera- Equipo dinámico e innovador- Capacitación y desarrollo constante- Ambiente colaborativo y adaptable- Esquema híbrido de trabajoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $19,****** al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Juárez, CDMX

📌 Customer Success Agent / Account Manager (Ciudad Juárez)
🏢 LATAM Talent Solutions
📍 Ciudad Juárez