**Objetivo del Puesto**:Dirigir, coordinar y supervisar todas las actividades del área de recepción, garantizando una atención eficiente, cálida y profesional a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
**Funciones y Responsabilidades**:- Supervisar al personal de recepción, asignar turnos, roles y responsabilidades.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de check-in, check-out, reservaciones y atención a huéspedes.
- Resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de los huéspedes de manera eficaz y cordial.
- Mantener la comunicación constante con los demás departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, seguridad) para garantizar la satisfacción del huésped.
- Capacitar y motivar al personal de recepción en estándares de servicio y protocolos internos.
- Elaborar reportes de ocupación, ingresos y estadísticas para la Gerencia.
- Supervisar el manejo correcto de cajas, cortes y cobros en recepción.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas,



normas de seguridad y estándares de calidad del hotel.
**Requisitos**:- **Escolaridad**: Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín (deseable).
- **Experiência**: Mínimo 1 a 2 años en puestos similares en hotelería.
- **Conocimientos**: Manejo de sistemas hoteleros (PMS), servicio al cliente, manejo de quejas, gestión de personal.
- **Habilidades**:- Liderazgo y toma de decisiones.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Trabajo en equipo y manejo de conflictos.
- Organización y administración del tiempo.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $13,****** - $16,****** al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Uniformes gratuitosExperiência:- Jefe de recepcion: 1 año (Obligatorio)- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe Del Departamento De Recepcion (Monterrey)
🏢 HOTEL COMFORT IN MONTERREY NORTE
📍 Monterrey