Súmate a nuestro equipo y desarrolla tu potencial como agente de servicio en nuestro call center, participando activamente en la atención y orientación a clientes.

Objetivo del puesto:

Atender y soportar a los clientes a través de los diferentes canales de atención con base a los procedimientos y procesos definidos para garantizar la satisfacción, preferencia, y permanencia del cliente.

Principales Actividades

- Atender y dar seguimiento a los clientes a través de la atención de llamadas, correos electrónicos y mensajes instantáneos por chat con la finalidad de generar una solución rápida garantizando la satisfacción y preferencia del cliente.

- Brindar y dar soporte a los clientes y/o jugadores a través de las diferentes plataformas para que cuenten con una experiencia completa y satisfactoria de todas las características de los juegos.





- Informar y apoyar a los jugadores sobre los juegos y sus reglas en conjunto con sus recompensas para asegurar la precisión en los intercambios de información con los clientes y/o los miembros del equipo.

- Crear y dar seguimiento a los tickets a través de los reportes generados para resolver los problemas que puedan surgir y que se encuentren fuera de su alcance.

Características Indispensables

- Alto nivel ortográfico y gramatical Computadores

- Intermedio Office - intermedio (Exel, Word, etc)

- Enfoque al cliente Comunicación telefónica, web, etc.

- Facilidad de palabra

Horarios

- 4pm-1am

- 2 días de descanso

No dudes en dejar tu información por este medio

📌 Agente de call center (San Pedro Garza García)
🏢 Talento Institucional
📍 San Pedro Garza García