Buscamos una persona *profesional, organizada, analítica y resolutiva*, con capacidad para coordinar, supervisar actividades operativas y asegurar una atención eficiente y oportuna a nuestros clientes.
Será responsable de *analizar información y reportes, coordinar técnicos, rutas y zonas de servicio*, así como dar seguimiento puntual a los servicios hasta su cierre.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
* Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico.
* Analizar reportes de servicio, indicadores, tiempos de atención y productividad de los técnicos.
* Planificar y coordinar *rutas, zonas y asignación de servicios*.
* Dar seguimiento a reportes desde su recepción hasta el cierre.
* Identificar incidencias recurrentes, áreas de ocasión y riesgos operativos.
* Coordinar la atención de clientes y dar seguimiento a situaciones que requieran atención prioritaria.
* Brindar soporte en la configuración de *impresoras, escáneres, equipos y conectividades*.
* Escalar oportunamente incidencias que requieran intervención de Dirección.
* Supervisar el cumplimiento de actividades y tiempos establecidos para el equipo técnico.
EDUCACION:
Licenciatura o Ingeniería,
concluida o trunca, preferentemente en:
Sistemas Computacionales
Tecnologías de la Información
Informática
Ingeniería Industrial
Telecomunicaciones
O carrera afín.
PERFIL REQUERIDO:
* Experiencia en *coordinación de soporte técnico, mesa de ayuda o áreas de servicio*.
* Conocimientos técnicos en *impresoras, escáneres, configuración y conectividad de equipos*.
* Capacidad para analizar datos, reportes e indicadores operativos.
* Excelente organización y capacidad de seguimiento.
* Alto sentido de responsabilidad y urgencia.
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera efectiva.
* *Compromiso, disciplina y enfoque en resultados.*
PERFIL QUE NO SE AJUSTA AL PUESTO
No es el perfil adecuado para esta posición una persona que:
* Requiera supervisión constante.
* Tenga dificultad para analizar información y reportes.
* Evite tomar decisiones o asumir responsabilidades.
* Tenga poca tolerancia a la presión o situaciones urgentes.
* Carezca de organización y seguimiento.
OFRECEMOS:
* Sueldo $13,000 netos
* Prestaciones de ley.
* Estabilidad laboral.
* Capacitación y aprendizaje continuo.
📌 Coordinador(a) de mesa de ayuda (Córdoba)
🏢 ANA MARGARITA VIEYRA ESQUIVEL
📍 Córdoba
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