CRM Specialist

Descripción general Buscamos un CRM Specialist (Nivel Middle) para incorporarse al equipo de IT Seekers. El objetivo principal de la posición es diseñar y ejecutar campañas CRM end-to-end, asegurando una correcta segmentación, setup, QA y seguimiento de performance. Buscamos un perfil con un resistente enfoque operativo, excelente atención al detalle y capacidad analítica para interpretar datos y optimizar el alcance de las iniciativas.

Responsabilidades principales

- Configurar y ejecutar campañas omnicanal (email, push, SMS).
- Construir audiencias mediante segmentación básica, intermedia y avanzada.
- Diseñar journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación).
- Coordinar con los equipos de diseño y copy para la producción de piezas.
- Realizar QA riguroso de campañas (links, personalización, journeys).
- Monitorear envíos, resolver incidencias y realizar reportes básicos de desempeño (OR, CTR, conversiones).
- Definir hipótesis, implementar A/B testing y ejecutar optimización continua.
- Coordinar con Business Intelligence (BI)



para medición y análisis profundo de datos, priorizando iniciativas con el Lead.
- Responsable de la correcta creación, gobernanza, consistencia y uso de Trackings y UTMs para campañas CRM y omnicanal según lineamientos.

Requisitos

- Educación: Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Marketing o carrera afín.
- Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia en CRM y marketing digital.
- Inglés: Nivel Avanzado.
- Habilidades blandas: Enfoque operativo, atención al detalle, fuerte capacidad de segmentación y automatización, y pensamiento analítico para interpretar data.

Tecnologías y herramientas

- Indispensable: Dominio avanzado de Salesforce Marketing Cloud.
- Conocimientos técnicos: Conocimiento básico de SQL o herramientas de segmentación.
- Deseable (Plus): Experiencia previa en plataformas como Braze, Adobe Campaign, entre otras.

Modalidad y condiciones

- Modalidad de trabajo: Híbrido.
- Ubicación: Ciudad de México
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

📌 CRM Specialist (Ciudad de México)
🏢 It-Seekers
📍 Ciudad de México