**Sync Tech** está buscando un **Analista de Soporte de Aplicaciones** para su cliente belga, un líder general en planificación digitalizada de cadenas de suministro.Esta empresa ofrece soluciones que ayudan a las empresas a enfrentar desafíos complejos de planificación con eficiencia y sostenibilidad.Su software integra inteligencia avanzada para tomar decisiones rápidas e informadas en las redes de suministro, sirviendo a industrias como bienes de consumo, ciencias de la vida, químicos y empaques.En este rol, principalmente brindarás soporte a clientes en los Estados Unidos y colaborarás estrechamente con equipos estadounidenses para ofrecer soluciones excepcionales.
**Responsabilidades principales**:- Proporcionar soluciones a problemas desafiantes de los clientes.
- Asumir la responsabilidad de los tickets asignados.
- Comunicar las soluciones implementadas a los clientes.
- Encontrar soluciones óptimas utilizando conocimientos técnicos.
- Actualizar la base de conocimiento de Servicios al Cliente.
- Mantener una sólida red interna para resolver problemas de los clientes.
- Gestionar las prioridades de los tickets y la carga de trabajo.
**Requisitos**:- Título de maestría con sólida formación en TI (o experiência equivalente).
- Más de 2 años de experiência en soporte de software/aplicaciones.




- **Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
**:- Actitud resolutiva con pensamiento creativo.
- Mentalidad analítica fuerte.
- Trabajo en equipo y habilidades de comunicación amistosas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar el estrés.
- Enfoque estructurado en el trabajo.
- **Deseable**: Experiência en planificación de cadenas de suministro o producción.
- **Deseable**: Experiência previa en atención al cliente, comprensión de acuerdos de nível de servicio (SLAs) y sistemas de seguimiento de tickets.
**Compensación y beneficios**:Este puesto ofrece un paquete salarial competitivo, que incluye un salario base, bonos individuales, asignación para viajes y otros ventajas.También ofrece teletrabajo y horarios flexibles, oportunidades de aprendizaje continuo, un plan de desarrollo profesional, un entorno laboral multicultural y espacio para la iniciativa y la creatividad.Pay: $35,****** per monthAbility to commute/relocate:- Ciudad de México, CDMX: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)**Education**:- Master's (preferred)**Experience**:- programming: 2 years (required)**Language**:- English (required)Work Location: In person

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones (Xico)
🏢 Sync Talent
📍 Xico