**Vacante para la empresa PROFESSIONAL SERVICES en Querétaro, Querétaro**:Se parte de nuestro equipo de agentes telefónicos para atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
**Lo que harás**:- Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable,



y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
- Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
**Lo que aportarás**:- Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar- Nível de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito)- Facilidad de palabra- Trabajo en equipo**Lo que ofrecemos**:- Bono de desempeño a partir del mes 4- Aguinaldo 30 dias- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Protegido de vida- Seguro de gastos médicos mayores- Membresía de Costco y Sams- TURNO NOCTURNO**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- atencion a clientes- facilidada de palabra

📌 Agente Telefónico Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 Professional services
📍 Santiago de Querétaro