**Ubicación**:Oficinas ASIO - Malecón Américas, Cancún, Quintana Roo**Modalidad**: Presencial de lunes a viernes / Home office los sábados**Horario**: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábado en modalidad remota (home office)**Objetivo del Puesto**Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes de **ASIO**, garantizando una comunicación cercana, eficiente y proactiva.El Ejecutivo de Cuenta será responsable de mantener la relación con los clientes activos, gestionar sus solicitudes, coordinar con las áreas internas y asegurar una experiência satisfactoria y profesional en cada interacción.
**Responsabilidades Principales**- Atender y dar seguimiento a los clientes asignados vía WhatsApp, correo, redes sociales o teléfono.
- Resolver dudas, incidencias y solicitudes con rapidez y actitud de servicio.
- Mantener actualizados los reportes de seguimiento y satisfacción del cliente.
- Colaborar con los equipos de marketing, diseño y operaciones para garantizar entregas y resultados.
- Detectar oportunidades de mejora o venta adicional y comunicarlo al área correspondiente.
- Apoyar en la creación y envío de campañas o actualizaciones a los clientes.
**Requisitos**- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o carrera técnica/universitaria (preferente en Mercadotecnia, Comunicación, Diseño gráfico o Administración).
- **Experiência**: Mínimo 2 años en atención al cliente o puesto similar.




- **Conocimientos técnicos y herramientas**:- **Canva (básico a intermedio)**.
- **Redes sociales**: Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp Business.
- **Correo electrónico y manejo de CRM.
**:- **Conocimientos básicos de mercadotecnia y comunicación digital.
****Competencias y Habilidades Fundamental**- Comunicación empática y profesional.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
- Paciencia y manejo de clientes con distintos perfiles.
- Actitud de servicio, proactividad y resolución de problemas.
**Indicadores de Desempeño (KPIs)**- Nível de satisfacción del cliente (encuestas o feedback directo).
- Tiempo de respuesta en canales digitales.
- Cumplimiento de reportes y seguimientos a tiempo.
- Calidad de comunicación y servicio.
- Retención y fidelización de clientes activos.
**Condiciones Generales**- **Tipo de puesto**: Tiempo completo.
- **Ubicación**: Cancún, Quintana Roo.
- **Modalidad**: Presencial (lunes a viernes) / Home office (sábado).
- **Horario**: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.- **Rango salarial**: $10,000 - $12,000 MXN mensuales (según capacidades y experiência).
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $12,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Bebidas gratis- Descuentos y precios preferencialesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta - Atención A Clientes (Ciudad Juárez)
🏢 Asio Marketing
📍 Ciudad Juárez