Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
**- Descripción general del puesto**:Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:- Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
- Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
- Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
- Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
- Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
- Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
- Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.




- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas**Requisitos**:**Nível de estudios**:- Bachillerato, Licenciatura concluida / equivalente- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).
**Experiência mínima**:- Minimo (18) meses Agente de Servicio, service agent dentro de FEC.
**Habilidades requeridas**:- Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
- Conocimiento de las características del servicio de FedEx.
- Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.
- Habilidades básicas de inglés.
(450 ptos toeic)'-Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo del tráfico.Si estás interesado en aplicar, por favor **sube un solo archivo en formato PDF** que contenga los siguientes documentos:1.**Currículum actualizado**2.**Carta de intención**3**.
Imagen del resultado vigente del examen TOEIC**, con un puntaje mínimo de** 45**0** puntos**- Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación._Este archivo debe ser cargado en el sistema **Workday**,



en el campo correspondiente al **currículum**.
**Significativo**: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: _"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta"_️ **Vigencia del boletín**:del 24 al 30 de abril del ****.
**FedEx is widely acknowledged as a world-class company.We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands.Some of our recent awards include:- **** Fortune's World Most Admired Companies (14th)- **** Fortune's Best Places to Work (15th)- **** Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"- **** FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)- **** FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years- **** FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible- **** FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- **** FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

📌 Lm009: Dispatcher (Ciudad Apodaca)
🏢 Fedex LAC
📍 Ciudad Apodaca