**Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como**:Call Center Lead (supervisor -coordinador de cobranza call center)**, donde tus objetivos principales serán Maximizar la productividad de **cada equipo de cobranza en el call center,** liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar **resultados sobresalientes.
****Requisitos**:- **Experiência en cobranza (vigente y castigada)** y **operaciones de call center**.
- Habilidad para **analizar datos** y generar **reportes significativos**.
- Conocimiento en la **elaboración de informes** de **indicadores** y **KPIs**.
- Capacidad para **desarrollar estrategias** que optimicen el funcionamiento del call center.
- **Crear y ejecutar planes de capacitación** con los ejecutivos de cobranza**Funciones**:- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
**Ofrecemos**:****** brutos + comisiones sin TopePrestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores**Contratación**:- Primer contrato: 30 días- Segundo contrato: 60 días- Tercer contrato: Indefinido**Horarios**:Lunes a viernes 9:00 am a 19:00 pmSábados rolados de 9:00 am a 13:00 pm**Lugar de trabajo**:Av Yucatán 388, Los Pinos, ***** Mérida, Yuc.
**Modalidad de trabajo**:Presencial**Incentivos**:- Aumentos salariales- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo**Fecha de inicio prevista**:15/7/2025**Idioma**:- Inglés (Deseable)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $14,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 15/07/2025
📌 Supervisor/Coordinador De Call Center - Cobranza (Xico)
🏢 Colektia
📍 Xico