Nombre de puesto: L1 - Service DeskUbicación: Parque Industrial Edificio 3 Colonia, Av.Camino al ITESO ****, Pinar de la Calma, ***** San Pedro Tlaquepaque, Jal.
Área: Soporte Técnico / TIJornada: Tiempo completoSueldo mensual: $20,000 - $28,000 MXN (según experiência)**Descripción del puesto**Estamos en búsqueda de un **L1 Service Desk** orientado al servicio y resolución de problemas, responsable de brindar soporte técnico de primer nível a usuarios.La persona ideal cuenta con habilidades de comunicación, atención al detalle y conocimientos básicos/intermedios en soporte de infraestructura y herramientas corporativas.
**Responsabilidades**- Brindar soporte técnico de primer nível vía presencial, teléfono, correo y sistema de tickets en Remedy.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, red y accesos.
- Escalar incidentes complejos a níveles superiores cuando sea necesario.
- Dar seguimiento y documentación a tickets asegurando cumplimiento de SLA.
- Configuración básica de equipos de cómputo,



impresoras y cuentas de usuario.
- Apoyo en instalación y mantenimiento de herramientas corporativas.
- Generar reportes básicos de incidencias y seguimiento.
**Requisitos**- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, TI o afín.
- Experiência mínima de 1 año en Service Desk, Help Desk o soporte técnico.
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
- Disponibilidad para trabajo presencial.
- Inglés técnico intermedio.
**Ofrecemos**- Sueldo competitivo de $20,000 a $28,000 MXN mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Posibilidad de crecimiento cualificado.
- Excelente ambiente laboral.Sueldo: $20,****** - $28,****** al mesBeneficios:- Apoyo al desarrollo profesional- Descuento de empleados- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor- Servicio de gimnasio- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk (Xico)
🏢 Tata Consultancy Services (Tcs)
📍 Xico