Ejecutivo de Devoluciones y Atención a ClientesCiudad de México | PresencialBuscamos talento con experiencia en gestión y seguimiento de devoluciones, atención a clientes y coordinación con diferentes áreas para asegurar soluciones oportunas.Principales responsabilidadesAnalizar y validar solicitudes de devolución.Coordinar recolecciones, cambios físicos y entregas de productos.Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre.Gestionar notas de crédito y cargos relacionados con devoluciones.Mantener comunicación con clientes, dealers y áreas internas como Logística, Ingeniería, Refacciones y Tracking.Administrar bases de datos y generar reportes de seguimiento.Gestionar correos y casos escalados de manera oportuna.Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción.Cumplir con indicadores y tiempos establecidos.Mínimo 1 año de experiencia en gestión o seguimiento de devoluciones.Estabilidad laboral.Excel básico:



filtros, búsquedas, fórmulas, tablas dinámicas y pivots.Administración de bases de información y elaboración de reportes.Atención al detalle y comunicación efectiva.Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios.Manejo de sistemas y herramientas administrativas.Sueldo bruto mensual de $12,000.Prestaciones de ley.30 días de aguinaldo.
$1,300 mensuales en vales de despensa.12 días de vacaciones a partir del primer aniversario.Zona de trabajoTorre Polanco, Ciudad de México, con posibilidad de trabajo en home office de acuerdo con las necesidades de la operación.HorarioLunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con una o dos guardias ocasionales en sábado de 9:00 a 14:00 horas.
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📌 Inspector 2 (Xico)
🏢 Kelly Services
📍 Xico