Vacante: Agente de Service Desk Carrera: Licenciatura o Ingenier/u00eda en Sistemas Computacionales o af/u00edn. Disponibilidad de horario (rol de turnos). Ubicaci/u00f3n: Puebla. Modalidad: Presencial Ingl/u00e9s Avanzado, se realizar/u00e1 entrevista en ingl/u00e9s. Responsabilidades: Atender llamadas, correos electr/u00f3nicos y chats de clientes para ofrecer soporte t/u00e9cnico de primer nivel. Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets. Resolver problemas t/u00e9cnicos. Brindar asistencia en la resoluci/u00f3n de problemas de hardware, software y redes. Colaborar con otros equipos de soporte t/u00e9cnico para resolver problemas complejos. Conocimientos Requeridos: Conocimiento en tecnolog/u00edas de la informaci/u00f3n y afines. Experiencia en el manejo de paqueter/u00eda de Office. Buena disposici/u00f3n para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Experiencia en atenci/u00f3n al cliente. Habilidades: Atenci/u00f3n al cliente. Resoluci/u00f3n de problemas. Procesos y estandarizaci/u00f3n.



T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acci/u00f3n afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religi/u00f3n, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones m/u00e9dicas relacionadas), orientaci/u00f3n sexual, g/u00e9nero, identidad de g/u00e9nero, expresi/u00f3n de g/u00e9nero, condici/u00f3n de transg/u00e9nero, estereotipos sexuales, edad, condici/u00f3n de persona con discapacidad, u otras caracter/u00edsticas legalmente protegidas aplicables. As/u00ed, en cualquier proceso de evaluaci/u00f3n o contrataci/u00f3n dentro de T-Systems M/u00e9xico no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo. Tambi/u00e9n es relevante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gesti/u00f3n antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo. Tambi/u00e9n creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el de

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