COMMUNITY MANAGER
Boost Your Brand México
En Boost Your Brand México, agencia de Marketing Digital especializada en marcas nacionales e internacionales de moda, lujo, beauty, skincare, wellness, hospitality y lifestyle, buscamos un/a Community Manager para integrarse a nuestro equipo.
Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y con sobresaliente comunicación escrita, capaz de administrar aproximadamente 6 cuentas de clientes y representar correctamente la personalidad y tono de cada marca.

RESPONSABILIDADES
Programar y publicar parrillas de contenido en Instagram, Facebook y otras plataformas, asegurando fechas, horarios, copies, artes, videos, links y etiquetados correctos.
Gestionar diariamente la comunidad y brindar atención a mensajes y comentarios a través de Instagram, Facebook, WhatsApp Business y otros canales digitales.
Responder consultas frecuentes de manera clara, profesional y alineada al tono de voz de cada marca.
Identificar la intención de cada usuario y canalizar clientes y prospectos al área correspondiente: ventas, ecommerce, reservas,



atención al cliente, sucursales, PR, influencers, recursos humanos, entre otras.
Detectar leads y oportunidades comerciales y asegurar su correcta canalización y seguimiento.
Identificar comentarios sensibles, quejas o posibles situaciones de crisis y escalarlas oportunamente al equipo correspondiente.
Elaborar y mantener actualizados documentos de FAQs para cada cliente con respuestas aprobadas, procesos de atención y criterios de escalamiento.
Realizar social listening, identificando preguntas recurrentes, comentarios, oportunidades y principales temas dentro de las comunidades.
Elaborar reportes básicos de actividad: mensajes atendidos, principales motivos de contacto, leads generados, incidencias y oportunidades detectadas.
REQUISITOS
Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas o áreas afines.
2+ años de experiencia como Community Manager o posición similar, idealmente dent

📌 Community Manager (Ciudad de México)
🏢 Boost Your Brand México
📍 Ciudad de México